เราส่งพิมพ์ฟันเพื่อสั่งทำรีเทนเนอร์ จาก อ.กันทรารมย์ ➡️ จ. อุบล ในเช้าวันที่ 8 ธันวาคม 2568 ผ่านขนส่งชื่อ "KEX" (เคอรี่) และตอนนี้วันที่ 11 ธันวาคม 2568 เราได้ทำการตรวจสอบสถานะพัสดุ ปรากฏว่าพัสดุของเราตอนนี้อยู่ที่ อ.สารภี จ.เชียงใหม่ จึงได้ทำการติดตามพัสดุโดยการโทรผ่าน Call Center 1217 😭
➡️ เวลา 08.33 เราโทร Call Center คนที่ 1 รับสายและสอบถามหมายเลขพัสดุและตอบกลับมาว่า ตอนนี้ระบบขัดข้องไม่สามารถติดตามพัะสดุของเราได้
ในขณะที่เราติอต่อกับพนักงานอยู่นั้น เราก็ได้ทำการกดเช็กพัสดุและก็เช็กได้ปกติ เขาจึงตอบกลับมาว่า "รับเรื่องร้องเรียนของเราไว้ พร้อมกับบอกว่าจะติดต่อกลับมา แต่ก็ไม่มีการติดต่อกลับมา" 😭 หลังจากนั้นเวลา 14.30 เราก็ได้กดเช็กสถานพัสดุ "พัสดุก็ยังอยู่ที่ อ.สารภี จ.เชียงใหม่ เหมือนเดิม" 😭
➡️ เวลา 14.44 เราโทร Call Center คนที่ 2 รับสายและสอบถามหมายเลขพัสดุ แล้วแจ้งว่าพัสดุของเรานั้นอยู่ที่ HUB จังหวัดขอนแก่น เราจึงได้มีการแจ้งว่าของในนั้นมันเป็นพิมพ์ฟันที่เราส่งไปเพื่อสั่งทำรีเทนเนอร์ และเราได้แก้รอบนี้เป็นรอบที่ 2 แล้ว หากเกิดความเสียหาย บริษัทขนส่งจะรับผิดชอบอย่างไร
พนักงานก็ได้แต่บ่ายเบี่ยงและแจ้งว่าจะเร่งติดตาม "รับเรื่องร้องเรียนของเราไว้ พร้อมกับบอกว่าจะติดต่อกลับมา แต่ก็ไม่มีการติดต่อกลับมา" 😭
➡️ เวลา 17.44 เราโทร Call Center คนที่ 3 คนนี้ยิ่งบริการเเย่มาก โดยแจ้งว่ามีหน้าที่แค่รับเรื่องไม่สามารถทำอะไรได้มากกว่านี้ พูดจาไม่สุภาพ เจ้าหน้าที่มีหน้าที่รับเรื่องค่ะ หากคุณต้องการร้องเรียนก็รอเจ้าหน้าที่ร้องเรียนติดต่อกลับไปหานะคะ 😰 พัสดุตอนนี้อยู่ขอนแก่น 😰 ขนส่งไม่สามารถทำอะไรได้ 😭
เรารู้สึกเสียความรู้สึก 😰 และรู้สึกแย่มาก 🙁 กับการให้บริการของพนักงานบริษัทนี้ ไม่ว่าจะเป็นพนักงานคัดแยกพัสดุที่เกิดความสะเพร่า ส่งของเราจากกันทรารมย์ไปอุบล จากกำหนดที่แจ้งส่งปลายทางในวันที่ 9 จนตอนนี้วันที่ 11 🥴 พัสดุเราก็ไม่รู้ว่าอยู่ที่ไหน แน่ชัด 🥴 หากพิมพ์ฟันที่เราส่งไป แข็ง แห้ง แตก ไม่สามารถทำรีเทนเนอร์ได้ 😭 ใครจะรับผิดชอบ ทุกอย่างล้วนเกิดความเสียหาย ทั้งเวลา เงิน และที่สำคัญคือความรู้สึกจากผู้ให้บริการ
🚫 ระบบร้องเรียนที่ทางบริษัท "KEX" (เคอรี่) จัดทำไว้นั้นไม่ได้ช่วยอะไรเลย 😒พนักงานอ้างแต่เพียงว่ารับเรื่อง แต่ไม่สามารถร้องเรียนได้จริง จะมีพนักงานติดต่อกลับไป แต่ไม่มีใครติดต่อกลับมาสักคน และเราก็ต้องมาคอยตามพัสดุของเราเอง ตามตื้อพนักงาน Call Center ก็ติดต่อ ยากมากมายเหลือเกินจะบรรยายค่ะ
[CR] 🚫 ส่งพัสดุบริษัท "KEX"(เคอรี่) จาก อ.กันทรารมย์ ไปที่ จ. อุบล ผ่านไป 3 วัน เช็กสถานพัสดุ อยู่ที่ อ.สารภี จ.เชียงใหม่ 😫
➡️ เวลา 08.33 เราโทร Call Center คนที่ 1 รับสายและสอบถามหมายเลขพัสดุและตอบกลับมาว่า ตอนนี้ระบบขัดข้องไม่สามารถติดตามพัะสดุของเราได้
ในขณะที่เราติอต่อกับพนักงานอยู่นั้น เราก็ได้ทำการกดเช็กพัสดุและก็เช็กได้ปกติ เขาจึงตอบกลับมาว่า "รับเรื่องร้องเรียนของเราไว้ พร้อมกับบอกว่าจะติดต่อกลับมา แต่ก็ไม่มีการติดต่อกลับมา" 😭 หลังจากนั้นเวลา 14.30 เราก็ได้กดเช็กสถานพัสดุ "พัสดุก็ยังอยู่ที่ อ.สารภี จ.เชียงใหม่ เหมือนเดิม" 😭
➡️ เวลา 14.44 เราโทร Call Center คนที่ 2 รับสายและสอบถามหมายเลขพัสดุ แล้วแจ้งว่าพัสดุของเรานั้นอยู่ที่ HUB จังหวัดขอนแก่น เราจึงได้มีการแจ้งว่าของในนั้นมันเป็นพิมพ์ฟันที่เราส่งไปเพื่อสั่งทำรีเทนเนอร์ และเราได้แก้รอบนี้เป็นรอบที่ 2 แล้ว หากเกิดความเสียหาย บริษัทขนส่งจะรับผิดชอบอย่างไร
พนักงานก็ได้แต่บ่ายเบี่ยงและแจ้งว่าจะเร่งติดตาม "รับเรื่องร้องเรียนของเราไว้ พร้อมกับบอกว่าจะติดต่อกลับมา แต่ก็ไม่มีการติดต่อกลับมา" 😭
➡️ เวลา 17.44 เราโทร Call Center คนที่ 3 คนนี้ยิ่งบริการเเย่มาก โดยแจ้งว่ามีหน้าที่แค่รับเรื่องไม่สามารถทำอะไรได้มากกว่านี้ พูดจาไม่สุภาพ เจ้าหน้าที่มีหน้าที่รับเรื่องค่ะ หากคุณต้องการร้องเรียนก็รอเจ้าหน้าที่ร้องเรียนติดต่อกลับไปหานะคะ 😰 พัสดุตอนนี้อยู่ขอนแก่น 😰 ขนส่งไม่สามารถทำอะไรได้ 😭
เรารู้สึกเสียความรู้สึก 😰 และรู้สึกแย่มาก 🙁 กับการให้บริการของพนักงานบริษัทนี้ ไม่ว่าจะเป็นพนักงานคัดแยกพัสดุที่เกิดความสะเพร่า ส่งของเราจากกันทรารมย์ไปอุบล จากกำหนดที่แจ้งส่งปลายทางในวันที่ 9 จนตอนนี้วันที่ 11 🥴 พัสดุเราก็ไม่รู้ว่าอยู่ที่ไหน แน่ชัด 🥴 หากพิมพ์ฟันที่เราส่งไป แข็ง แห้ง แตก ไม่สามารถทำรีเทนเนอร์ได้ 😭 ใครจะรับผิดชอบ ทุกอย่างล้วนเกิดความเสียหาย ทั้งเวลา เงิน และที่สำคัญคือความรู้สึกจากผู้ให้บริการ
🚫 ระบบร้องเรียนที่ทางบริษัท "KEX" (เคอรี่) จัดทำไว้นั้นไม่ได้ช่วยอะไรเลย 😒พนักงานอ้างแต่เพียงว่ารับเรื่อง แต่ไม่สามารถร้องเรียนได้จริง จะมีพนักงานติดต่อกลับไป แต่ไม่มีใครติดต่อกลับมาสักคน และเราก็ต้องมาคอยตามพัสดุของเราเอง ตามตื้อพนักงาน Call Center ก็ติดต่อ ยากมากมายเหลือเกินจะบรรยายค่ะ
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้